Compras, envíos y devoluciones
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como de la normativa de consumidores y usuarios, se establecen las presentes condiciones generales de compra de la tienda online www.bolsosyperfumes.com, titularidad de María Jesús Romero Pérez.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
1. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
- Para finalizar el pedido se solicitarán los datos personales, de facturación y de envío necesarios.
- Antes de confirmar el pedido se mostrará el resumen de productos, impuestos, gastos de envío y total.
- Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
2. Métodos de pago
La tienda acepta pagos mediante MONEI con los siguientes métodos habilitados:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum.
- Apple Pay / Google Pay, cuando estén disponibles para el dispositivo y navegador del cliente.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela MONEI.
3. Envíos
Actualmente los envíos están disponibles para España peninsular.
- Envío estándar peninsular: 6,50 € + IVA.
- Total del envío estándar con IVA: 7,87 €.
- Envío gratis en pedidos iguales o superiores a 60,00 €.
Por ahora no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según disponibilidad del producto, preparación del pedido, operador logístico y calendario laboral. Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni entregas ordinarias.
Los pedidos devueltos por causas ajenas a la tienda, como rechazo del paquete, ausencia reiterada, dirección incorrecta o no recogida, podrán generar gastos adicionales a cargo del cliente.
4. Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, salvo productos excluidos por razones de higiene, uso o naturaleza del producto.
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas, precintos si los hubiera y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones aptas para su reventa.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o sin precinto, pendientes, productos de uso íntimo, cosmética o artículos equivalentes cuando hayan sido desprecintados o utilizados.
5. Proceso de devolución
- El cliente deberá contactar previamente en pedidos@bolsosyperfumes.com, indicando número de pedido y producto a devolver.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a la tienda o producto defectuoso.
- Una vez recibido y revisado el producto, se confirmará la aceptación o rechazo de la devolución.
6. Reembolsos
Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
El plazo de recepción del reembolso puede variar en función de la entidad bancaria o proveedor de pago.
7. Atención al cliente
Para dudas sobre pedidos, pagos, envíos o devoluciones, puede escribir a pedidos@bolsosyperfumes.com.